dhak8-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন dhak8-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — জমা ও উত্তোলনের বিবরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের লগ

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পরিষেবার তথ্য

dhak8 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা
• গেমিং সেবা ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করা
• আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা
• আপনার VIP স্তর ও বোনাস পুরস্কার ব্যবস্থাপনা করা

২.২ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান নিশ্চিত করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা

২.৩ সেবার মান উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• কারিগরি সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
• নতুন গেম ও সেবা যোগ করার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর পছন্দ বিশ্লেষণ
• দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থাপনা ও সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করা

২.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠানো
• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করা
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে তথ্য জানানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা

dhak8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের হয়ে কিছু কার্যক্রম পরিচালনা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংক পরিষেবা), পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহ। এই অংশীদারদের কেবল তাদের নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি dhak8 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তবে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগেই ব্যবহারকারীদের জানাব।

dhak8 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসই ভাষা, মুদ্রা ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝা ও উন্নতির জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ কুকি: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে না-ও পারতে পারেন।

dhak8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা মান অনুসরণ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা লেখায় সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• আর্থিক তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• সীমিত প্রবেশাধিকার — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমাদের স্পষ্ট প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। এই তথ্যের একটি কপির জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমরা মুছতে পারব না।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে নিজেকে বাদ দিতে পারেন।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগ

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমাদের সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা কঠোর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

dhak8 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বয়স যাচাই আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক অংশ।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং সাইটে আপডেটের তারিখ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

পুরোনো নীতির কপি সংরক্ষণ করা হয় এবং অনুরোধ করলে তা প্রদান করা যাবে। নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। dhak8 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তাদের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

dhak8 আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে এবং এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং উদ্যোগের অংশ হিসেবে ব্যবহার করতে পারে। যদি আমরা লক্ষ্য করি যে কোনো ব্যবহারকারী সমস্যাজনক গেমিং আচরণ প্রদর্শন করছেন, তাহলে আমরা সহায়তা সংস্থান প্রদান করতে পারি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।